BMW X5

“Jag bytte också min gamla V70 Volvo mot en äldre men mycket mindre driven Mitsubishi ASX. Jag sa redan till säljaren att Mitsu-chassit ser lite rostigt ut, men jag var inte rädd för det ännu. Jag tog bilen till Finikor Processing i Keminmaa. Det var en överraskning när det kallades därifrån att bensintanken hade börjat läcka under tvätten av chassit. Var så illa rostig. Ny tank från Motonet, 400€ extra kostnad. Lyckligtvis kan plattformen fortfarande skyddas. Detta är egentligen inte de tidigare ägarnas fel för att inte skydda bilen. Och naturligtvis gör varje bit skräp som rostar från tillverkaren.”

“På sommaren var jag tvungen att hitta en ny bil om ett par veckor för att ersätta den tidigare. Under den tiden fick jag en omfattande erfarenhet av alla bilhandlarkedjor och många filialer, såväl som säljare. Det finns inga stora skillnader mellan kedjorna, men mellan utloppet och säljarna, ja. Det blev redan ganska hopplöst att få tillräckligt med information om bilarna av intresse via meddelanden och via telefon. Sedan besvarades telefonen av Eemil L. Kuopio från Saka, och det började redan hända. Det var ett nöje att göra affärer med honom. Han hade en riktigt kundorienterad attityd och han hade mycket på gång för det. Även mindre klagomål hanterades utan problem snabbt och utan förklaring. Jag rekommenderar den här säljaren och shoppar till mina vänner också.”

“Bra service från Levi under och efter affärer. Jag kommer att göra mer affärer med honom i framtiden.”

“⭐⭐⭐⭐⭐ Enastående kundservice från Leevi på SAKA Koskelo. Detta var en av de bästa bilköpsupplevelserna jag har haft på över 30 år. Leevi gick utöver det, arbetade utanför normal öppettider, pratade med flera banker för min räkning och höll mig informerad under hela processen. Jag kände mig aldrig pressad att fatta ett beslut. Istället kände jag att han verkligen ville hitta rätt lösning för mig. Även efter att jag hämtat min Mercedes EQC fortsatte han att hjälpa till med ekonomi, pappersarbete och alla frågor jag hade. Den nivån av engagemang är sällsynt idag. Jag är helt nöjd med bilen och rekommenderar starkt både Leevi och SAKA till alla som letar efter ett begagnat fordon. Tack igen för att du gjorde hela upplevelsen trevlig och stressfri.”

“Redan en annan köpt bil från Saka och återigen en bra upplevelse. Jag betjänades av säljaren Okko Kinnunen och jag kan varmt rekommendera!”

“Bra möte”

“Bra service från säljaren Waltteri. Jag rekommenderar 👍👏🏼”

“De lugna säljarna fick ostört däcken att sparka. Jag letade efter Volvo XC90 och hittade den. Men ingen säljare kunde hittas för det”

“Made an appointment to testdrive an electric car. Paid €200 so they would reserve it for me. When I arrive the next day after driving 1.5 hours to the dealer, I had to wait 2 hours because no one bothered to charge the battery even though they knew I was coming. And after 2 hours they tell me to wait at least one more hour because they had only moments ago found someone who actually knows how to operate the car. In the glove compartment of the car I found this amazing thing called the owners manual which after 2 minutes of reading told me how to charge the car.”

“Sold me the car that had oil issues from the 3rd week. Offerred me cheap service to fix. Had to drive car there 4-5 times until the issue was 'fixed'. Didn't want to risk eventually and tried to trade-in this car to Saka in 4 months after purchase. They estimated it lower (significantly) than anyone else and commented that "you know it's a problematic car". Highly discourage you from dealing with them. Totally unethical company. Probably company image is not most important thing to them.”

“⭐☆☆☆☆ Ostin auton Sakalta, mutta autossa ilmeni vakavia vikoja. Mielestäni viat olivat olemassa jo ostohetkellä. Olen yrittänyt hoitaa asian heidän kanssaan, mutta en ole saanut mielestäni asianmukaista ratkaisua. Kokemukseni asiakaspalvelusta oli pettymys, enkä voi suositella tätä liikettä oman kokemukseni perusteella. Kiitos vastauksestanne. Mielestäni asiaa ei kuitenkaan ole hoidettu asianmukaisesti. Olen ollut yhteydessä Sakan toimipisteeseen jo useita kertoja neljän kuukauden aikana, mutta minulle on vain sanottu: “Emme tiedä.” Minulle myytiin auto, jossa oli vakavia vikoja, ja nyt minua pyydetään maksamaan korjaukset itse. Tämä ei mielestäni ole reilua asiakaspalvelua. Lisäksi minulle ehdotettiin, että vuokraisin auton 16 eurolla päivässä. Missä Suomessa voi vuokrata auton 16 eurolla päivässä? Tämä ei ole realistinen ratkaisu. Minun ei pitäisi joutua maksamaan ylimääräisiä kuluja auton vuoksi, joka oli viallinen jo ostohetkellä.”

“Haluan jakaa oman kokemukseni Sakasta, jotta muut osaavat ottaa tämän huomioon. Ostin auton ja samalla Sakaturvan. Auto kuitenkin lunastettiin pian kaupan jälkeen, enkä ollut itse onnettomuuden aiheuttaja. Tästä huolimatta Sakaturvaa ei suostuttu purkamaan eikä maksua hyvittämään. Lopputuloksena maksan edelleen 23 kuukauden ajalta palvelusta, jota en voi käyttää, koska autoa ei enää ole. Tämä tuntuu asiakkaan näkökulmasta täysin kohtuuttomalta. Tein asiasta reklamaation ja sain ensimmäiseen viestiin vastauksen, jossa vedottiin sopimusehtoihin. Lähetin tämän jälkeen uuden reklamaation ja pyysin asiaan uutta käsittelyä, mutta siihen ei vastattu lainkaan. Mielestäni asiakkaalla on oikeus saada vastaus reklamaatioonsa, vaikka päätös ei muuttuisi. Oma kokemukseni on, että asiakaspalvelu ja reklamaatioiden käsittely eivät vastanneet odotuksiani. Toivon, että Saka ottaa jatkossa paremmin huomioon asiakkaiden kohtuullisen kohtelun ja vastaa kaikkiin reklamaatioihin asianmukaisesti.”