Polestar 2

“Moi”

“Super smidig upplevelse på Saka Koivuhaka Personalen är cool och professionell, och Rene och Jimi var ärligt talat fantastiska. Jag fick min bil med finansiering, och hela processen var enkel och stressfri. De vet verkligen sina saker när det gäller ekonomi - de tittade på min arbetssituation, hur jag tjänar, och gav mig olika alternativ som faktiskt var vettiga. Inget tryck, ingen förvirring, bara till hjälp. Jag skulle definitivt rekommendera båda om du planerar att köpa en bil. Bra människor, bra service.”

“Mycket smidig bilhandlare.”

“Fullt betyg för Esbos aram yildiz. Ta hand om vad som avtalats. Jag rekommenderar starkt!”

“Normalt skriver jag inte om specialvårdssaker, men den här agenten spelar i en deferent liga, kundvård på sitt bästa klassiska exempel 'LEEVI LINDHOLM' keep it up man, om någon letar efter en super kundvård och ordentlig vägledning i SAKA är det här mannen att gå Skål 🍻”

“Hög kvalitet och transparent service, särskilt från Hannes Rahkola.”

“Tack till säljaren Veikka H! Gjorde mig till en svår kund, men jag uppskattar verkligen den långsiktiga uthålligheten att leta efter en bil som gladde kunden. Även om försäljningsbeskrivningen lovade mer och bilen inte riktigt matchade vad försäljningsbeskrivningen var, tog Veikka hand om detta också, så det fanns ingen anledning att bli besviken! Kommunikation mycket smidig, lyssnat på kunden och mycket lösningsorienterad säljare, jag rekommenderar:)”

“En reservdelsbil hämtades.”

“Made an appointment to testdrive an electric car. Paid €200 so they would reserve it for me. When I arrive the next day after driving 1.5 hours to the dealer, I had to wait 2 hours because no one bothered to charge the battery even though they knew I was coming. And after 2 hours they tell me to wait at least one more hour because they had only moments ago found someone who actually knows how to operate the car. In the glove compartment of the car I found this amazing thing called the owners manual which after 2 minutes of reading told me how to charge the car.”

“Sold me the car that had oil issues from the 3rd week. Offerred me cheap service to fix. Had to drive car there 4-5 times until the issue was 'fixed'. Didn't want to risk eventually and tried to trade-in this car to Saka in 4 months after purchase. They estimated it lower (significantly) than anyone else and commented that "you know it's a problematic car". Highly discourage you from dealing with them. Totally unethical company. Probably company image is not most important thing to them.”

“⭐☆☆☆☆ Ostin auton Sakalta, mutta autossa ilmeni vakavia vikoja. Mielestäni viat olivat olemassa jo ostohetkellä. Olen yrittänyt hoitaa asian heidän kanssaan, mutta en ole saanut mielestäni asianmukaista ratkaisua. Kokemukseni asiakaspalvelusta oli pettymys, enkä voi suositella tätä liikettä oman kokemukseni perusteella. Kiitos vastauksestanne. Mielestäni asiaa ei kuitenkaan ole hoidettu asianmukaisesti. Olen ollut yhteydessä Sakan toimipisteeseen jo useita kertoja neljän kuukauden aikana, mutta minulle on vain sanottu: “Emme tiedä.” Minulle myytiin auto, jossa oli vakavia vikoja, ja nyt minua pyydetään maksamaan korjaukset itse. Tämä ei mielestäni ole reilua asiakaspalvelua. Lisäksi minulle ehdotettiin, että vuokraisin auton 16 eurolla päivässä. Missä Suomessa voi vuokrata auton 16 eurolla päivässä? Tämä ei ole realistinen ratkaisu. Minun ei pitäisi joutua maksamaan ylimääräisiä kuluja auton vuoksi, joka oli viallinen jo ostohetkellä.”

“Haluan jakaa oman kokemukseni Sakasta, jotta muut osaavat ottaa tämän huomioon. Ostin auton ja samalla Sakaturvan. Auto kuitenkin lunastettiin pian kaupan jälkeen, enkä ollut itse onnettomuuden aiheuttaja. Tästä huolimatta Sakaturvaa ei suostuttu purkamaan eikä maksua hyvittämään. Lopputuloksena maksan edelleen 23 kuukauden ajalta palvelusta, jota en voi käyttää, koska autoa ei enää ole. Tämä tuntuu asiakkaan näkökulmasta täysin kohtuuttomalta. Tein asiasta reklamaation ja sain ensimmäiseen viestiin vastauksen, jossa vedottiin sopimusehtoihin. Lähetin tämän jälkeen uuden reklamaation ja pyysin asiaan uutta käsittelyä, mutta siihen ei vastattu lainkaan. Mielestäni asiakkaalla on oikeus saada vastaus reklamaatioonsa, vaikka päätös ei muuttuisi. Oma kokemukseni on, että asiakaspalvelu ja reklamaatioiden käsittely eivät vastanneet odotuksiani. Toivon, että Saka ottaa jatkossa paremmin huomioon asiakkaiden kohtuullisen kohtelun ja vastaa kaikkiin reklamaatioihin asianmukaisesti.”