smart #3

“The sales representative Nico was very enthusiastic and professional. I traded in my old car and purchased a Toyota Yaris Cross here. It was a great shopping experience. Nico assistant completed all the transaction procedures and no need to do anything else myself. I Recommended it.”

“Minua palveli erittäin kohtelias ja osaava nuori herra, Emil sakalla. Kaupat sujuivat ongelmitta ja kommunikointi hänen kanssaan oli helppoa. Kaiken kaikkiaan hyvä kokemus!”

“Autokaupat sujuivat todella sutjakkaasti Mikael Heldanin toimesta. Auto toimitettiin jo seuraavaksi päiväksi koeajolle itselle lähimpään myymälään. Kaikki paperit olivat valmiina ja itse osto prosessi sujui hetkessä. Mikael oli itse koko tämän ajan etänä yhteyksissä ja varmisti kaiken menevän mallikkaasti. Loistavaa ja ammattitaitoista asiakaspalvelua! Kiitos Mikael Heldan. 👌”

“Kiitos hyvistä kaupoista ja loistavasta palvelusta,siitä se ura miehisellä alalla lähtee eteenpäin. Saka ideapark”

“Päivitys: Tilanne saatiin myöhemmin korjattua myyjän kanssa asiallisesti. Arvosanaa on nostettu sen mukaisesti. Sovin myyjän kanssa koeajosta tiettyyn kellonaikaan, ja hän teki autosta myös tarjouksen. Paikalle saapuessani auto oli juuri annettu koeajoon hetkeä aiemmin tulleille asiakkaille – liikkeessä auto menee sille, joka ehtii ensin. Ymmärrän, ettei autoa voi varata pitkäksi aikaa ilman erillistä sopimista, mutta sovitun kellonajan kanssa tämä ei tuntunut asialliselta. Yhteydenpito myös katkesi aluksi ikävästi. Liikkeen kunniaksi asia hoidettiin lopulta hyvin. Alkuperäinen kokemus ei ollut hyvä, mutta sen korjaaminen jätti myönteisen kuvan.”

“Kiitos Hyvinkäälle Veikka Hämäläiselle nopeasta autokaupasta ja ystävällisestä palvelusta.”

“Kun olet kiinnostunut autosta niin myyjä soitti heti, mutta kaupanteon jälkeen myyjää vaikea saada kiinni. Ei edes vastaa viestiin tai puheluihin.”

“Ostin helmikuussa yritykselleni pakettiauton. Ongelmia on ilmennyt autossa yksi toisensa jälkeen. Tästä on aiheutunut yritystoiminnalleni kohtuutonta haittaa ja auto on ollut nyt kuukausia poissa käytöstä. Myynti-ilmoituksessa mainittu lisälämmitin ei toiminut, ja korjaamon mukaan sen täydellinen tukkeutuminen ja karstoittuminen eivät viittaa tuoreeseen vikaan. Myös auton talvirenkaat olivat erittäin huonokuntoiset, sillä niistä puuttui arviolta noin 75 prosenttia nastoista. Lisäksi auton sisään valui runsaasti vettä sateen jälkeen auton etuosassa. Vesi kasteli mittaristoa ja jalkatiloja. Vaikka ensimmäinen vuotokohta korjattiin, auto vuotaa jälleen sateella niin runsaasti, että lattialle kumimaton päälle muodostuu vesilammikkoja. Sisärakenteista on mitattu vielä kuukausia ensimmäisen ison vuodon jälkeen huomattavan korkeita kosteusarvoja, eikä auto ole kuivunut normaaliksi. Sisätilassa on myös jatkuva hajuhaitta. Saka on kustantanut osan korjauksista, mutta ongelmat eivät ole poistuneet eikä kaupan purkuun ole suostuttu.”

“Todella mukavaa ja sujuvaa palvelua alusta loppuun! Kaikki hoitui nopeasti ja helposti. Myyjä jaksoi kärsivällisesti vastailla kysymyksiin ja auttaa koko prosessin ajan. Iso kiitos Puustiselle vielä tätäkin kautta! 😊”

“Hyvä ja joustava palvelu Aleksi Haaraniemi hoiti kaiken hyvin.”

“Todella hyvä asiakaskokemus. Viikonlopun aikana Vantaan/Tuusulan myyjän kanssa etsittiin hyvä yksilö. Hän jaksoi kärsivällisesti vastailla kysymyksiin Whatsappilla. Sunnuntaina pyydettiin auto koeajolle Tampereelle ja tehtiin kaupat. Kauppojen tekeminen Tampereella Jimi Lehtosen kanssa sujui nopeasti ja asiallisesti. Erittäin hyvä asiakaskokemus ja voin suositella.”

“Päivä auton ostosta moottorin vikavalo syttyy ensimmäisen kerran. Kuukausi tästä, pyydetty kaupanpurkua. Auton korjailua jatkettu vuoden verran, jolloin vasta tullut Sakalle raja vastaan. Moottori todella pskana ja korjauksen hinta ylittää auton arvon. Reklamaatiosta tullut väännön jälkeen tarjous kaupanpurusta. Auton hinta palautetaan, mutta korjaus kustannuksia ei hyvitetä, n.3000e. Kaupanpurkua turha toivoa niin, kuin kuluttajasuojalaissa se määritellään. 6 autoa ollut Sakalta lainassa, viimeisen 2kk aikana. 2 niistä toimi moitteettomasti sen ajan, kun oli meidän käytössä. Autot olivat hintaluokassa 6000-16000€. Nämä myös olleet heillä myynnissä samaan aikaan. Vikoja ei mainittu ilmoituksissa. Eipä siinä.. taitaa olla ihan yleinen käytäntö nykyään autokaupoissa. Kannattaa varautua, että saa pitkä aikaisen kirjeystävän Sakan reklamaatiosta. Itsellä alkaa tulemaan jo Markusta ikävä.. Lisäys.. reklamaatioon kerrottu useaan otteeseen, kuinka kauppa puretaan. Eivät tee niin, vaan koittavat vaan pitää kulujaan pieninä. Suoriin yhteyden ottoihin ei vastata. Kokemuksistani kerron mieluummin kuluttajariitalautakuntaan tai lakimiehelle. Sopu syntyi noin 3000e tappiolla ja jälkimarkkinointikin oli napannut 200e vielä sovitusta hinnasta. Kiitoksia tästä Saka kokemuksesta!! Pikkurahalla paljon puuhaa. 15.5.26... Näköjää tullu meidän auto huutokaupalla takas myyntiin.. siitä jollekkin 2500e lähtöhinnalla, 10ke korjattavaa.. Ei löytäny ees saka tohon vaihto moottorii, ni löytääköhän uusi omistaja? 6.9.26 Pieni päivitys ja samalla nosto sakan asiakas kokemuksiin. Elikkä, tää keissi on nyt kuluttajariitalautakunnassa jonossa ja haetaan ratkaisua siihen, menikö kaupanpurku oikein. Päätöksellä ei niinkään enää väliä, kun sai suuremman osan rahoista jo purussa pois ja sai uuden auton ostettua alle. Myyjän vastuuthan on nyt muuttunut niin, etteivät enää voi asiakasta osallistuttaa auton korjauksiin, jos vika on merkittävä ja ollut ostaessa. Jos olette samassa tilanteessa kuin itse olin, ottakaa yhteys kuluttajaneuvontaan heti. Yrittäkää saada purettua kauppa, jonka jälkeen kuluttajariitalautakuntaan jonoon, jos joku asia jäi vielä kaivelemaan. Toi kaupanpurku on varmaan kaikille se vuoden prosessi, joten suosittelen käyttämään kotivakuutuksen oikeusturvaa, jos haluatte sitä nopeuttaa. Ei kyllä kannata tuolta autoa ostaa, jos niistä ei itse tiedä mitään.”