Volkswagen ID. Buzz

“Made an appointment to testdrive an electric car. When I arrive the next day I had to wait 2 hours because no one bothered to charge the battery even though they knew I was coming. And after 2 hours they tell me to wait at least one more hour because they still haven't had time to plug it in a charger.”

“Normally i don't write about custom care stuff, but this agent is playing in a deferent league, customer care at its best classic example 'LEEVI LINDHOLM ' keep it up man,if anyone looking for a super customer care and proper guidance in SAKA this is the man to go Cheers 🍻”

“Vaihdoin vanhan V70 Volvon myöskin jo iäkkäämpään mutta paljon vähemmän ajettuun Mitsubishi ASX:ään. Totesin jo myyjälle että Mitsun alusta näyttää aika ruosteiselta mutta en siitä vielä säikähtänyt. Vein auton Finikor käsittelyyn Keminmaahan. Yllätys oli melkoinen kun sieltä soitettiin että alustan pesun yhteydessä oli bensatankki alkanut vuotamaan. Oli niin pahasti ruosteessa. Motonetista uusi tankki, 400€ ylimääräistä kulua. Muuten alusta onneksi vielä suojattavissa. Ei tämä oikeastaan ole kuin edellisen/edellisten omistajien syytä kun eivät autoa suojanneet. Ja tietysti valmistajan joka noin ruostuvaa romua tekee.”

“Kaupanteko sujui hyvin ja palvelu oli kaiken kaikkiaan hyvää - vaikka pientä vääntöä hinnasta ja vähän muustakin oli ja kaupanteko tapahtui etänä. Veeti hoiti homman muuten hyvin, mutta rispaantunut ja huonosti lukkiutuva kuskin turvavyö sovittiin vaihdettavaksi ja tilalle vaihdettiin sitten vanha kulahtanut (tosin ehjä ja sinällään toimiva) turvavyö, joka kelautuu rullalle huonosti. Onko varmistettu, että turvavyö ei ole kolaroidusta autosta? Tässä on Saka säästänyt muutaman kympin väärässä paikassa. Ei näin.”

“Jouhevasti sujui auton käteiseksi vaihtaminen. Tällä kertaa ei löytynyt uutta tilalle.”

“Leevi Lehtisen kanssa asialliset kaupat. Hoiti paperiasiat ja sovitut lisähommat erittäin ammattitaitoisesti. Suosittelen.”

“Tein Hyvinkään Sakan kanssa maailman nopeimmat autokaupat !:) Tiistaina kysäisin ja torstaina oli jo auto alla, vaikka myyjä Hyvinkäällä, auto Jyväskylässä ja asiakas Kuopiossa.Hyvä logistiikka Sakalla... Erittäin tyytyväinen hyvästä palvelusta, autokin vaikuttaa olevan sitä, mitä luvattiin ja vanha kulkupeli meni sujuvasti vaihtoon.Kiitokset Hämäläisen Veikalle; sanotaan, että hämäläiset ovat hitaita mutta tässä se ei pidä paikkaansa! :)”

“Helppoa autokauppaa. Asiallinen henkilökunta ja siisti paikka. Paljon kalustoa. Edit 8.6. Tähdet tippuu neljästä kahteen. Tuli tarvetta reklamoida, viikko vatuloitu eikä homma ole kunnossa vieläkään. Päivittäin saa kysellä mitä tehdään ja aina luvataa huomiseksi vastaus,mitä saa taas kysellä perään. Ei hyvä. Myynti onnistuu vastuu hommat ei niinkää...”

“⭐☆☆☆☆ Ostin auton Sakalta, mutta autossa ilmeni vakavia vikoja. Mielestäni viat olivat olemassa jo ostohetkellä. Olen yrittänyt hoitaa asian heidän kanssaan, mutta en ole saanut mielestäni asianmukaista ratkaisua. Kokemukseni asiakaspalvelusta oli pettymys, enkä voi suositella tätä liikettä oman kokemukseni perusteella. Kiitos vastauksestanne. Mielestäni asiaa ei kuitenkaan ole hoidettu asianmukaisesti. Olen ollut yhteydessä Sakan toimipisteeseen jo useita kertoja neljän kuukauden aikana, mutta minulle on vain sanottu: “Emme tiedä.” Minulle myytiin auto, jossa oli vakavia vikoja, ja nyt minua pyydetään maksamaan korjaukset itse. Tämä ei mielestäni ole reilua asiakaspalvelua. Lisäksi minulle ehdotettiin, että vuokraisin auton 16 eurolla päivässä. Missä Suomessa voi vuokrata auton 16 eurolla päivässä? Tämä ei ole realistinen ratkaisu. Minun ei pitäisi joutua maksamaan ylimääräisiä kuluja auton vuoksi, joka oli viallinen jo ostohetkellä.”

“Myytävät vaihtoautot olisi syytä tarkistaa perusteellisesti, ostamassani autossa oli esim hiiri asunut ja syönyt lämpöeristettä. Samoin auton huolto oli laiminlyöty, eli viimeinen huolto tehty yli 2 vuotta sitten öljynvaihtoineen. Samoin AGM-akku näyttää olevan uusimisen tarpeessa, ei ota enää virtaa kunnolla vastaan, lepojännite vain 12,3 v. Takaistuimen keskimmäisen selkänojan niskatyyny puuttui. Auto alunperin ollut Vantaan myymälässä, josta ostosiirretty Turkuun. Jäähdytyste hieman alle minimirajan, samoin jarruneste hieman alle minimirajan. Mainoksessa vakuutetaan ettei Säkällä Sakalta osteta. Auto ollut A-katsastuksen kuntotarkastuksessa, Espoo, Kesäkuun 2026 lopulla, mutta vajaan kuukauden päästä Atoy-Autohuolto totesi vasemman raidetangon päätynivelen olevan viallinen, vaikka A-katsastus oli ilmoittanut kaiken olevan kunnossa. Moinen kuntotarkastus vakuutteluineen vaikuttaa olevan pelkkää asiakkaan"kusetusta". Asiakkaalta kuluu huomattavasti aikaa kaupan jälkeen yrittäessään saada ostamansa auton sellaiseen kuntoon mitä myyjä väitti se olevan. Tre:en myyjällä ei osuutta puutteisiin, auto oli Vantaan myymälässä, ja myyjä vain välitti Tampereelta auton Turun toimipisteeseen, josta minulle auto luovutettiuin. Eli Tampereen myyjä ei ollut nähnyt autoa muutoin kuin kuvissa. Turun Sakan noutopisteessä autoa noutaessani tunsin myyjien taholta vain häiritseväni heidän kiireistä aikaansa, olihan auto toimitettu Vantaalta Turkuun heidän ylimääräiseksi vaivakseen. Olisi ollut mukava saada hieman opastusta itselleni joiltain osin vieraasta auton tekniikasta, huolimatta että myyjät vaikuttivat varsin kiireisiltä.”

“Haluan jakaa oman kokemukseni Sakasta, jotta muut osaavat ottaa tämän huomioon. Ostin auton ja samalla Sakaturvan. Auto kuitenkin lunastettiin pian kaupan jälkeen, enkä ollut itse onnettomuuden aiheuttaja. Tästä huolimatta Sakaturvaa ei suostuttu purkamaan eikä maksua hyvittämään. Lopputuloksena maksan edelleen 23 kuukauden ajalta palvelusta, jota en voi käyttää, koska autoa ei enää ole. Tämä tuntuu asiakkaan näkökulmasta täysin kohtuuttomalta. Tein asiasta reklamaation ja sain ensimmäiseen viestiin vastauksen, jossa vedottiin sopimusehtoihin. Lähetin tämän jälkeen uuden reklamaation ja pyysin asiaan uutta käsittelyä, mutta siihen ei vastattu lainkaan. Mielestäni asiakkaalla on oikeus saada vastaus reklamaatioonsa, vaikka päätös ei muuttuisi. Oma kokemukseni on, että asiakaspalvelu ja reklamaatioiden käsittely eivät vastanneet odotuksiani. Toivon, että Saka ottaa jatkossa paremmin huomioon asiakkaiden kohtuullisen kohtelun ja vastaa kaikkiin reklamaatioihin asianmukaisesti.”

“Erittäin hyvä ja asiantunteva palvelu, ei jäänyt muuta kuin positiivista mielikuvaa!”