Volkswagen Caravelle

“Riktigt bra kundupplevelse. Under helgen letade vi efter en bra individ hos säljaren i Vantaan/Tusby. Han svarade tålmodigt på frågor på WhatsApp. På söndagen efterfrågades en bil för provkörning till Tammerfors och en affär gjordes. Handeln i Tammerfors med Jimi Lehtonen gick snabbt och effektivt. Mycket bra kundupplevelse och jag kan rekommendera.”

“Saker tas väl om hand”

“Handeln gick snyggt och enkelt. Eftermarknadsföring lysande och tog hand om ett par saker direkt efter handeln. Jag kan rekommendera!”

“Haukiputaas egen man Niklas Nissilä och Hyvinkää SAKA tog hand om bilbytet i fina märken. Servicen var bra och vänlig och så dök bara upp en ny bil under! --- Som tillägg - Även om försäljningen var bra kan SAKAs efterförsäljning inte berömmas så mycket. Reparationen av defekten i bilen vid inköpstillfället utarbetades till slutet, även om problemet tydligt föll under säljarens produktansvar. Några stjärnor bort från detta.”

“Även om det bara handlade om att lämna över bilen och avsluta papperen, tog säljaren Paulus gärna emot den och gjorde jobbet i ett paket med säljaren från Kuopio. En annan gång har denna plats fått riktigt bra service!”

“När min make följer hanteringen av en bilhandlares eftermarknadsmarknadsföring kan man inte låta bli att undra hur dåligt de ansvariga för kontoret vill eller vet hur de ska hantera klagomålsärenden, vars korrekta hantering i bästa fall ger nöjda lojala kunder och i värsta fall skapar en utbredd negativ bild av företaget. Först och främst rekommenderar jag att du kontaktar Uleåborgs kontor endast i enlighet med anvisningarna i Konsumentrådgivningen. Jag kan inte rekommendera att köpa en bil från Saka, såvida du inte är 100% bekant med bilens historia och kontrollerat all utrustning som anges i tillkännagivandet. En sorglig situation för ett ganska potentiellt företag som säkert skulle ha resurser att satsa på sanningsenliga meddelanden om bilar som säljs. Redigera... ✏️ Situationen löstes så småningom och affären revs i gott humör. Det är därför recensionen har uppgraderats från en stjärna till två ⭐⭐ Lycka till och framgång för bilhandlare, både säljare och kunder 🤝”

“Bra personal”

“Handeln gick bra och totalt sett var tjänsten bra - även om det var lite av en twist på priset och lite annat och handel gjordes på distans. Veeti gjorde jobbet bra, men det skadade och dåligt låsande förarbältet ersattes och ersattes av ett gammalt slitet (om än intakt och funktionellt) säkerhetsbälte, som dras tillbaka dåligt på rullen. Har det verifierats att säkerhetsbältet inte kommer från den kraschade bilen? Här är Saka som sparar några 10-tal på fel plats. Inte så här.”

“Det var lätt att byta ut bilen mot kontanter. Ingen ny ersättare hittades den här gången.”

“Päivä auton ostosta moottorin vikavalo syttyy ensimmäisen kerran. Kuukausi tästä, pyydetty kaupanpurkua. Auton korjailua jatkettu vuoden verran, jolloin vasta tullut Sakalle raja vastaan. Moottori todella pskana ja korjauksen hinta ylittää auton arvon. Reklamaatiosta tullut väännön jälkeen tarjous kaupanpurusta. Auton hinta palautetaan, mutta korjaus kustannuksia ei hyvitetä, n.3000e. Kaupanpurkua turha toivoa niin, kuin kuluttajasuojalaissa se määritellään. 6 autoa ollut Sakalta lainassa, viimeisen 2kk aikana. 2 niistä toimi moitteettomasti sen ajan, kun oli meidän käytössä. Autot olivat hintaluokassa 6000-16000€. Nämä myös olleet heillä myynnissä samaan aikaan. Vikoja ei mainittu ilmoituksissa. Eipä siinä.. taitaa olla ihan yleinen käytäntö nykyään autokaupoissa. Kannattaa varautua, että saa pitkä aikaisen kirjeystävän Sakan reklamaatiosta. Itsellä alkaa tulemaan jo Markusta ikävä.. Lisäys.. reklamaatioon kerrottu useaan otteeseen, kuinka kauppa puretaan. Eivät tee niin, vaan koittavat vaan pitää kulujaan pieninä. Suoriin yhteyden ottoihin ei vastata. Kokemuksistani kerron mieluummin kuluttajariitalautakuntaan tai lakimiehelle. Sopu syntyi noin 3000e tappiolla ja jälkimarkkinointikin oli napannut 200e vielä sovitusta hinnasta. Kiitoksia tästä Saka kokemuksesta!! Pikkurahalla paljon puuhaa. 15.5.26... Näköjää tullu meidän auto huutokaupalla takas myyntiin.. siitä jollekkin 2500e lähtöhinnalla, 10ke korjattavaa.. Ei löytäny ees saka tohon vaihto moottorii, ni löytääköhän uusi omistaja? 6.9.26 Pieni päivitys ja samalla nosto sakan asiakas kokemuksiin. Elikkä, tää keissi on nyt kuluttajariitalautakunnassa jonossa ja haetaan ratkaisua siihen, menikö kaupanpurku oikein. Päätöksellä ei niinkään enää väliä, kun sai suuremman osan rahoista jo purussa pois ja sai uuden auton ostettua alle. Myyjän vastuuthan on nyt muuttunut niin, etteivät enää voi asiakasta osallistuttaa auton korjauksiin, jos vika on merkittävä ja ollut ostaessa. Jos olette samassa tilanteessa kuin itse olin, ottakaa yhteys kuluttajaneuvontaan heti. Yrittäkää saada purettua kauppa, jonka jälkeen kuluttajariitalautakuntaan jonoon, jos joku asia jäi vielä kaivelemaan. Toi kaupanpurku on varmaan kaikille se vuoden prosessi, joten suosittelen käyttämään kotivakuutuksen oikeusturvaa, jos haluatte sitä nopeuttaa. Ei kyllä kannata tuolta autoa ostaa, jos niistä ei itse tiedä mitään.”

“ID7 GTX tuli ostettua Ouluun siirrettynä Hyvinkään Sakan kautta. Auto itsessään ihan ok, mutta jälkimarkkinoinnista nolla pistettä. Sovittu maksuvaihtoehto ei ollutkaan saatavilla vaan jouduttiin ottamaan lyhytlaina parin päivän rahan siirron viiveen vuoksi. Lisäksi autosta ilmeni 2½ kk myynnin jälkeen ongelmaa eikä myyjäliike pystynyt osoittamaan dokumentaatiota auton Suomeen tuonnin tarkastamisesta. Edes sijaisauton myöntämisen käytännöt eivät vaikuta olevan selvillä ja jatkuvaa pompottelua pitkoin organisaatiota - reklamaatiotiimistä chattiin ja takaisin myyjälle. Ei vajaa 60k€ auton kanssa voi näin alkeellisia virheitä tehdä ja toivoisi prosessien sujuvoittamista sekä lisäkoulutusta kaikille organisaation tasoille. Ei ikinä enää SAKAaa!”

“Made an appointment to testdrive an electric car. When I arrive the next day I had to wait 2 hours because no one bothered to charge the battery even though they knew I was coming. And after 2 hours they tell me to wait at least one more hour because they still haven't had time to plug it in a charger.”