Reklamationer och garantiärenden för nya bilar
Vi hanterar även eventuella brister hos nya bilar ansvarsfullt och professionellt. När det gäller en ny bil är det viktigt att skilja mellan tillverkarens fabriksgaranti och de leverans- och avtalsfrågor som ligger under återförsäljarens ansvar. På så sätt får du ditt ärende hanterat så snabbt som möjligt av rätt part:
Tekniska fel och garantireparationer (fabriksgaranti): Alla nya bilar vi säljer har en fabriksgaranti som beviljas av tillverkaren. Om det uppstår ett tekniskt fel i din bil som omfattas av garantin, eller om en varningslampa tänds i instrumentpanelen, kan du kontakta vilken auktoriserad märkesverkstad som helst för det aktuella märket direkt. Garantireparationer och felsökning utförs på märkesverkstaden utan kostnad med originaldelar, och det kräver ingen separat reklamation till oss.
Brister som upptäcks vid leveransen: Om du upptäcker brister i leveransen av bilen (t.ex. att ett tillbehör du beställt saknas) eller ett kosmetiskt fel (t.ex. en repa i lacken vid leveranstillfället), meddela oss utan dröjsmål. Fyll i så fall i formuläret längst ned på sidan.
Brådskande fall (resan avbryts): Nya bilar omfattar vanligtvis märkesspecifik vägassistans eller mobilitetsgaranti. Om ett tekniskt fel hindrar dig från att köra rekommenderar vi att du först ringer till din bilmärkes vägassistansnummer, som ofta har öppet dygnet runt. Alternativt kan du kontakta ditt eget försäkringsbolag för att ordna bogsering till närmaste märkesverkstad.
Förutsättningar för garanti och felansvar
För att garantin och felansvaret för en ny bil ska gälla krävs att bilen servas regelbundet enligt tillverkarens serviceprogram. Garantin och felansvaret upphör om felen beror på en yttre faktor, felaktig användning, försummad service eller otillåtna ändringar av bilen. Normalt slitage omfattas inte av garantin eller felansvaret.
