Tutkitusti paras vaihtoautokauppa – Saka jo kolmannen kerran voittoon Palvelu 1 -tutkimuksessa

Saka har återigen utsetts till Finlands bästa återförsäljarkedja för begagnade bilar. Den omfattande Palvelu 1-undersökningen som genomfördes av Auto Bild arrangerades i år för 21:a gången och vi behöll fint vår förstaplats.

"Det är fantastiskt att se att vårt målmedvetna arbete med att utveckla kundupplevelsen bär frukt och att vi återigen vann Palvelu 1-undersökningen", gläds vår VD Petri Poukkula.

Vårt totalresultat var 85% och kedjan som placerade sig på andra plats fick 80%.

Palvelu 1-köpundersökningen är bilindustrins största kundundersökning och genomförs årligen under januari-juni. Forskarna utför mystery shopping runt om i landet, flera gånger i alla butiker. Bland kedjorna för begagnade bilar deltog de 9 största kedjorna i undersökningen.

"Vi förbättrade vårt resultat med fyra procentenheter jämfört med förra året. Detta är ett utmärkt bevis på vår förmåga att betjäna kunderna bäst år efter år. Vi fick särskilt erkännande för utvecklingen av elektroniska tjänster, försäljningsanda och vänlig service. Enligt undersökningen var vi överlägsna i det subjektiva helhetsintrycket. Varje kund som deltog i undersökningen skulle ha kunnat köpa en bil från oss", fortsätter Poukkula.

"Professionella inköp och lagerhantering garanterar att varje kund hittar den mest lämpliga bilen och tillhörande tilläggstjänster hos oss. Att lyssna på kunderna och möta deras behov syns i den ökade kundnöjdheten. Naturligtvis finns det alltid utrymme för förbättring och vi kommer särskilt att fokusera på reaktionshastigheten när en kund anländer till vår butik. Nästa år är målet att ta förstaplats inom varje delområde", avslutar Poukkula.