Volkswagen Passat

“Made an appointment to testdrive an electric car. When I arrive the next day I had to wait 2 hours because no one bothered to charge the battery even though they knew I was coming. And after 2 hours they tell me to wait at least one more hour because they still haven't had time to plug it in a charger.”

“Päivä auton ostosta moottorin vikavalo syttyy ensimmäisen kerran. Kuukausi tästä, pyydetty kaupanpurkua. Auton korjailua jatkettu vuoden verran, jolloin vasta tullut Sakalle raja vastaan. Moottori todella pskana ja korjauksen hinta ylittää auton arvon. Reklamaatiosta tullut väännön jälkeen tarjous kaupanpurusta. Auton hinta palautetaan, mutta korjaus kustannuksia ei hyvitetä, n.3000e. Kaupanpurkua turha toivoa niin, kuin kuluttajasuojalaissa se määritellään. 6 autoa ollut Sakalta lainassa, viimeisen 2kk aikana. 2 niistä toimi moitteettomasti sen ajan, kun oli meidän käytössä. Autot olivat hintaluokassa 6000-16000€. Nämä myös olleet heillä myynnissä samaan aikaan. Vikoja ei mainittu ilmoituksissa. Eipä siinä.. taitaa olla ihan yleinen käytäntö nykyään autokaupoissa. Kannattaa varautua, että saa pitkä aikaisen kirjeystävän Sakan reklamaatiosta. Itsellä alkaa tulemaan jo Markusta ikävä.. Lisäys.. reklamaatioon kerrottu useaan otteeseen, kuinka kauppa puretaan. Eivät tee niin, vaan koittavat vaan pitää kulujaan pieninä. Suoriin yhteyden ottoihin ei vastata. Kokemuksistani kerron mieluummin kuluttajariitalautakuntaan tai lakimiehelle. Sopu syntyi noin 3000e tappiolla ja jälkimarkkinointikin oli napannut 200e vielä sovitusta hinnasta. Kiitoksia tästä Saka kokemuksesta!! Pikkurahalla paljon puuhaa. 15.5.26... Näköjää tullu meidän auto huutokaupalla takas myyntiin.. siitä jollekkin 2500e lähtöhinnalla, 10ke korjattavaa.. Ei löytäny ees saka tohon vaihto moottorii, ni löytääköhän uusi omistaja? 6.9.26 Pieni päivitys ja samalla nosto sakan asiakas kokemuksiin. Elikkä, tää keissi on nyt kuluttajariitalautakunnassa jonossa ja haetaan ratkaisua siihen, menikö kaupanpurku oikein. Päätöksellä ei niinkään enää väliä, kun sai suuremman osan rahoista jo purussa pois ja sai uuden auton ostettua alle. Myyjän vastuuthan on nyt muuttunut niin, etteivät enää voi asiakasta osallistuttaa auton korjauksiin, jos vika on merkittävä ja ollut ostaessa. Jos olette samassa tilanteessa kuin itse olin, ottakaa yhteys kuluttajaneuvontaan heti. Yrittäkää saada purettua kauppa, jonka jälkeen kuluttajariitalautakuntaan jonoon, jos joku asia jäi vielä kaivelemaan. Toi kaupanpurku on varmaan kaikille se vuoden prosessi, joten suosittelen käyttämään kotivakuutuksen oikeusturvaa, jos haluatte sitä nopeuttaa. Ei kyllä kannata tuolta autoa ostaa, jos niistä ei itse tiedä mitään.”

“Jos haluaa auton missä ei ole jarruja ollenkaan suosittelen tätä autokauppaa😅👏 Kunnon sontaa ne myy ainakin👏😊”

“Toiselta puolen Suomea saatiin aivan loistavaa palvelua! Niko Rantalan asiakaspalveluhenkisyyden ansiosta haluttiin ostaa nimenomaan häneltä auto. Kaikki meni ensi kontaktista lähtien tosi jouhevasti maaliin - kiitos ja iso suositus! :)”

“Kiinnostavia autoja ja iso valikoima. Palvelua ei vain saatu puolen tunnin norkoilusta huolimatta.”

“ID7 GTX tuli ostettua Ouluun siirrettynä Hyvinkään Sakan kautta. Auto itsessään ihan ok, mutta jälkimarkkinoinnista nolla pistettä. Sovittu maksuvaihtoehto ei ollutkaan saatavilla vaan jouduttiin ottamaan lyhytlaina parin päivän rahan siirron viiveen vuoksi. Lisäksi autosta ilmeni 2½ kk myynnin jälkeen ongelmaa eikä myyjäliike pystynyt osoittamaan dokumentaatiota auton Suomeen tuonnin tarkastamisesta. Edes sijaisauton myöntämisen käytännöt eivät vaikuta olevan selvillä ja jatkuvaa pompottelua pitkoin organisaatiota - reklamaatiotiimistä chattiin ja takaisin myyjälle. Ei vajaa 60k€ auton kanssa voi näin alkeellisia virheitä tehdä ja toivoisi prosessien sujuvoittamista sekä lisäkoulutusta kaikille organisaation tasoille. Ei ikinä enää SAKAaa!”

“Kiitos loistavasta ja nopeasta autokaupasta! Myyjä oli asiantunteva, kävimme yhdessä läpi mitä tarvitsen autolta, ja hän osasi sen perusteella ehdottaa vaihtoehtoja. Tosi positiiviset vibat jäi myyjästä joka on kyllä harvinaista. Kiitos Veikka Hämäläinen!”

“Todellakin oli viimeinen hankinta tästä kaupasta. Auto ok, ei valittamista. Pikkuviasta ei kuitenkaan otettu vastuuta ja sepiteltiin syitä vialle. Sakavarma 12kk, arvoltaan 10% ostohinnasta, lisättiin kauppaan käymättä läpi vakuutuksen kattavuutta tai hinnan muodostumista. Jos tämä olisi käyty läpi ja annettu mahdollisuus valita otatko vai et, olisin jättänyt ottamatta, koska 10% käytetyn auton ostohinnasta. Tuote on hyvä yritykselle, varmasti helppo ansaintatapa. Myyjien ehkä hieman ylimielinen käytös, "kauppaa pitää tulla keinoilla millä hyvänsä" asenne harmittaa. Ostajan aliarvioiminen, auton tekniikan ymmärtämättömyys ja suoranainen tarinoiden keksiminen on liikaa. No, myyjä menee ehkä vielä huomennakin Sakalle, minä en.”

“Moi”

“Jouduin kesällä etsimään nopealla aikataululla parin viikon sisään uuden auton edellisen tilalle. Sain tuona aikana kattavan kokemuksen kaikista autokauppaketjuista ja monista toimipisteistä sekä myyjistä. Suuria eroja ketjujen välillä ei ole, mutta toimipisteeseen ja myyjien välillä kyllä. Alkoi olla jo aika toivotonta saada viesteillä ja puhelimitse riittävästi tietoja kiinnostavista autoista. Sitten puhelimeen vastasi Eemil L. Kuopion Sakasta, ja jo alkoi tapahtua. Oli ilo tehdä kaupat hänen kanssaan. Oli aidosti asiakaslähtöinen asenne ja meininki hänellä. Myös pienet reklamaatioasiat hoituivat ilman ongelmia nopeasti ja selityksittä. Suosittelen tätä myyjää ja liikettä myös kavereilleni.”

“Leeviltä mahtavaa palvelua kauppojen ajan ja kauppojen jälkeen. Jatkossa tulen asioimaan hänen kanssa lisää.”

“Pihassa äärimmäisen raivostuttava megafoni huutamassa ohikulkijoille. Muistuttaa Orwellin 1984 maailman propagandatorvia. Kenen idea?”