Volkswagen Touran

“Made an appointment to testdrive an electric car. Paid €200 so they would reserve it for me. When I arrive the next day after driving 1.5 hours to the dealer, I had to wait 2 hours because no one bothered to charge the battery even though they knew I was coming. And after 2 hours they tell me to wait at least one more hour because they had only moments ago found someone who actually knows how to operate the car. In the glove compartment of the car I found this amazing thing called the owners manual which after 2 minutes of reading told me how to charge the car.”

“Ostin helmikuussa yritykselleni pakettiauton. Ongelmia on ilmennyt autossa yksi toisensa jälkeen. Tästä on aiheutunut yritystoiminnalleni kohtuutonta haittaa ja auto on ollut nyt kuukausia poissa käytöstä. Myynti-ilmoituksessa mainittu lisälämmitin ei toiminut, ja korjaamon mukaan sen täydellinen tukkeutuminen ja karstoittuminen eivät viittaa tuoreeseen vikaan. Myös auton talvirenkaat olivat erittäin huonokuntoiset, sillä niistä puuttui arviolta noin 75 prosenttia nastoista. Lisäksi auton sisään valui runsaasti vettä sateen jälkeen auton etuosassa. Vesi kasteli mittaristoa ja jalkatiloja. Vaikka ensimmäinen vuotokohta korjattiin, auto vuotaa jälleen sateella niin runsaasti, että lattialle kumimaton päälle muodostuu vesilammikkoja. Sisärakenteista on mitattu vielä kuukausia ensimmäisen ison vuodon jälkeen huomattavan korkeita kosteusarvoja, eikä auto ole kuivunut normaaliksi. Sisätilassa on myös jatkuva hajuhaitta. Saka on kustantanut osan korjauksista, mutta ongelmat eivät ole poistuneet eikä kaupan purkuun ole suostuttu.”

“Todella mukavaa ja sujuvaa palvelua alusta loppuun! Kaikki hoitui nopeasti ja helposti. Myyjä jaksoi kärsivällisesti vastailla kysymyksiin ja auttaa koko prosessin ajan. Iso kiitos Puustiselle vielä tätäkin kautta! 😊”

“Hyvä ja joustava palvelu Aleksi Haaraniemi hoiti kaiken hyvin.”

“Todella hyvä asiakaskokemus. Viikonlopun aikana Vantaan/Tuusulan myyjän kanssa etsittiin hyvä yksilö. Hän jaksoi kärsivällisesti vastailla kysymyksiin Whatsappilla. Sunnuntaina pyydettiin auto koeajolle Tampereelle ja tehtiin kaupat. Kauppojen tekeminen Tampereella Jimi Lehtosen kanssa sujui nopeasti ja asiallisesti. Erittäin hyvä asiakaskokemus ja voin suositella.”

“Päivä auton ostosta moottorin vikavalo syttyy ensimmäisen kerran. Kuukausi tästä, pyydetty kaupanpurkua. Auton korjailua jatkettu vuoden verran, jolloin vasta tullut Sakalle raja vastaan. Moottori todella pskana ja korjauksen hinta ylittää auton arvon. Reklamaatiosta tullut väännön jälkeen tarjous kaupanpurusta. Auton hinta palautetaan, mutta korjaus kustannuksia ei hyvitetä, n.3000e. Kaupanpurkua turha toivoa niin, kuin kuluttajasuojalaissa se määritellään. 6 autoa ollut Sakalta lainassa, viimeisen 2kk aikana. 2 niistä toimi moitteettomasti sen ajan, kun oli meidän käytössä. Autot olivat hintaluokassa 6000-16000€. Nämä myös olleet heillä myynnissä samaan aikaan. Vikoja ei mainittu ilmoituksissa. Eipä siinä.. taitaa olla ihan yleinen käytäntö nykyään autokaupoissa. Kannattaa varautua, että saa pitkä aikaisen kirjeystävän Sakan reklamaatiosta. Itsellä alkaa tulemaan jo Markusta ikävä.. Lisäys.. reklamaatioon kerrottu useaan otteeseen, kuinka kauppa puretaan. Eivät tee niin, vaan koittavat vaan pitää kulujaan pieninä. Suoriin yhteyden ottoihin ei vastata. Kokemuksistani kerron mieluummin kuluttajariitalautakuntaan tai lakimiehelle. Sopu syntyi noin 3000e tappiolla ja jälkimarkkinointikin oli napannut 200e vielä sovitusta hinnasta. Kiitoksia tästä Saka kokemuksesta!! Pikkurahalla paljon puuhaa. 15.5.26... Näköjää tullu meidän auto huutokaupalla takas myyntiin.. siitä jollekkin 2500e lähtöhinnalla, 10ke korjattavaa.. Ei löytäny ees saka tohon vaihto moottorii, ni löytääköhän uusi omistaja? 6.9.26 Pieni päivitys ja samalla nosto sakan asiakas kokemuksiin. Elikkä, tää keissi on nyt kuluttajariitalautakunnassa jonossa ja haetaan ratkaisua siihen, menikö kaupanpurku oikein. Päätöksellä ei niinkään enää väliä, kun sai suuremman osan rahoista jo purussa pois ja sai uuden auton ostettua alle. Myyjän vastuuthan on nyt muuttunut niin, etteivät enää voi asiakasta osallistuttaa auton korjauksiin, jos vika on merkittävä ja ollut ostaessa. Jos olette samassa tilanteessa kuin itse olin, ottakaa yhteys kuluttajaneuvontaan heti. Yrittäkää saada purettua kauppa, jonka jälkeen kuluttajariitalautakuntaan jonoon, jos joku asia jäi vielä kaivelemaan. Toi kaupanpurku on varmaan kaikille se vuoden prosessi, joten suosittelen käyttämään kotivakuutuksen oikeusturvaa, jos haluatte sitä nopeuttaa. Ei kyllä kannata tuolta autoa ostaa, jos niistä ei itse tiedä mitään.”

“Hyvä palvelu, laaja valikoima.”

“Kaikki sujui kauppaa tehdessä jouhevasti ja kuten sovittiin. Lisäksi auton toimitus Ouluun tapahtui hienosti. Autokauppias Niko oli todella ammattilainen ja kohtelias myyjä. Myös papereiden teko Oulussa oli täyden kympin arvoista. Kyllä nyt kelpaa hurruutella.”

“Asiakaspalvelu on miellyttävän ammattitasoista ja asiakasta kuunnellaan tarpeiden mukaan. Kysymyksiin annetaan vastaukset ja mihin vastauksia ei heti ole, ne selvitetään. Lupauksista pidetään kiinni. Kaupanteko sujuvaa. Kaikkinensa miellyttävä kokemus asioida SAKA.lla.”

“Onnistunut autokauppa! Ystävällinen ja asiantunteva palvelu. Jatkossakin helppo mennä asioimaan Kimi Bergmanin kanssa 👍🏻”

“Veikka (Hämäläinen) automyyjä oli erinomainen kauppakumppani. Vastaukset sai nopeasti ja homma toimi erittäin asiallisesti. Voin suositella! t. Aleksi”

“Petrus oli todella helposti ja nopeasti tavoitettavissa. Hän piti aktiivisesti yhteyttä ja antoi ennakoivasti tietoa autokaupan etenemisestä. Kysymyksiini tuli aina heti vastaus. Olen erittäin tyytyväinen autoon ja Petrukseen. Lämpimät suosittelut!”