Volkswagen Touran

“Made an appointment to testdrive an electric car. When I arrive the next day I had to wait 2 hours because no one bothered to charge the battery even though they knew I was coming. And after 2 hours they tell me to wait at least one more hour because they still haven't had time to plug it in a charger.”

“Normally i don't write about custom care stuff, but this agent is playing in a deferent league, customer care at its best classic example 'LEEVI LINDHOLM ' keep it up man,if anyone looking for a super customer care and proper guidance in SAKA this is the man to go Cheers 🍻”

“Haukiputaan oma mies Niklas Nissilä ja Hyvinkään SAKA hoiti auton vaihdon mukavissa merkeissä. Palvelu oli hyvää ja ystävällistä ja niin vain ilmestyi uutta autoa alle! --- Lisäyksenä - Vaikka myynti oli hyvää, SAKAn jälkimarkkinointia ei voi niinkään kehua. Autossa ostohetkellä olleen vian korjaamisen kanssa kiemurreltiin loppuun asti, vaikka asia selkeästi olisi kuulunut myyjän tuotevastuun piiriin. Tästä muutama tähti pois.”

“Eero Airas myi hyväkuntoisena auton, joka ei mennyt katsastuksesta läpi. Katsastusmies oli todella lähellä laittaa auto ajokieltoon huomattavan pahan alatukivarren ruostumisen takia. Otin ensin yhteyttä Sakaan, josta kiistävät kaiken. Tämän jälkeen yhteys kuluttajaneuvontaan ja kuluttajaneuvonnasta yrittävät ottaa saman asian tiimoilta yhteyttä, luonnollisesti Saka edelleen kiistää auton viat. Tämän jälkeen yhteys kuluttajariitalautakuntaan, joka yksimielisesti suosittaa hyvitystä asiassa. Totesivat ratkaisussaan alatukivarren ruostevaurion huomattavan vakavana ja hyvityksen olevan perusteltu. Tämän ratkaisun jälkeen Saka ottaa ilomielin yhteyttä, koska ''käytäntöjemme mukaisesti noudatamme heidän antamia suosituksia'', totesi Joona Murtolehto Sakalta. Saka haluaa maksaa kuluttajariitalautakunnan suositukset vain siitä syystä etteivät joutuisi Kuluttajalehden ylläpitämälle mustalle listalle, josta näkyvät kaikki yritykset, jotka eivät tätä suositusta ole noudattaneet. Yrittävät antaa luotettavampaa kuvaa heidän toiminnastaan kuin mitä se todellisuudessa on. Maksullinen Sakavarma on täyttä rahastusta. Se ei korvaa, eikä suojaa kuluttajaa. Kuluttajaa suojaa kuluttajansuojalaki, joka tulee jokaiselle ihan ilmaiseksi. Sakavarma ei tuo kuluttajalle mitään lisäarvoa tai turvaa, vaikka he näin sitä markkinoivat. Sakalle täydellisen vieras asia on myyjän lakisääteinen virhevastuu. Autossa oli lukuisia muitakin vikoja, mitä ei mainittu myyntihetkellä. Suosittelen ottamaan kuvan myynti-ilmoituksesta, koska jos joudut asian viemään kuluttajariitalautakuntaan, niin he siellä sitä myynti-ilmoitusta kaipaavat. Sakalta se on luonnollisesti ''hävinnyt'' jonnekin. Alatukivarren huomattava kuluma on ollut jo myyntihetkellä olemassa ja heidän mielestä auton voi myydä hyväkuntoisena eteenpäin. Todella röyhkeää ja epäammattimaista. Palvelu on ala-arvoista ja hidasta silloin, jos joudut antamaan kriittistä palautetta heille. He vastaavat hyvin pitkällä viiveellä, jos ollenkaan.”

“En voi suositella asiointia. Reklamaatio tapauksessa ei minkäänlaista vastaantuloa, ei edes ehdotusta osittaisesta kustannusten jaosta.”

“Puolisoni autokaupan jälkimarkkinoinnin käsittelyä seuratessa ei voi kun ihmetellä, että miten heikosti toimipisteen vastaavat henkilöt haluavat tai osaavat käsitellä reklamaatio tapauksia, joiden asianmukainen hoitaminen tuo parhaimmillaan tyytyväisiä kanta-asiakkaita ja pahimmillaan luo laajalle levinneen negatiivisen kuvan yrityksestä. Suosittelen ensisijaisesti asioimaan Oulun toimisteen kanssa ainoastaan kuluttajaneuvonnan ohjeistuksen mukaiselle tavalla. En voi suositella hankkimaan autoa Sakalta, ellei ole 100% varmuudella perehtynyt auton historiaan ja tarkistanut kaikki ilmoituksessa mainitut varusteet. Harmillinen tilanne varsin potentiaaliselle yritykselle, jolla varmasti olisi resursseja panostaa myynnissään olevien autojen todenmukaisiin ilmoituksiin. Edit... ✏️ Tilanne saatiin lopulta ratkaistua ja kaupan purku sujui hyvässä hengessä. Tämän vuoksi arvostelu nostettu yhdestä tähdestä kahteen ⭐⭐ Onnea ja menestystä autokauppoille, niin myyjille kuin asiakkaillekin 🤝”

“Petrus oli todella helposti ja nopeasti tavoitettavissa. Hän piti aktiivisesti yhteyttä ja antoi ennakoivasti tietoa autokaupan etenemisestä. Kysymyksiini tuli aina heti vastaus. Olen erittäin tyytyväinen autoon ja Petrukseen. Lämpimät suosittelut!”

“Ostin täältä auton missä piti olla kaikki kunnossa viikon jälkeen kun lähdin ajamaan mökkille rengas alkoi vatkaamaan motarilla tänää menin rengas liikkeeseen niin niissä oli kudos vaurio älkää ostako sakalta mitään”

“Kaupat saatiin hoidettua hyvin sujuvasti. Ensimmäinen kiinnostava vaihtoehto ehdittiin myydä, mutta myyjä Veikka löysi melkein heti vielä vähän paremman auton tilalle. Saatiin myös sovittua pienten puutteiden korjaus/asennukset kauppaan mukaan, josta ehdottomasti plussaa 👍”

“Huippu asiakaspalvelu. Kiitos, Leevi.”

“Olin tilannut tänne valmiiksi koeajon toisen paikkakunnan myyjältä. Hommat sujuivat jouhevasti, palveluakin sain yllättävän nopeasti vaikka paikalla oli paljon asiakkaita.”

“Olin kiinnostunut ostamaan Toyota Yarista, joka oli Nettiautossa myynnissä. Otin yhteyttä kahteen kertaan varmistaakseni tilanteen, mutta minulle kerrottiin molemmilla kerroilla, ettei autoa voida myydä, koska se menee huutokauppaan. Seurasin tämän jälkeen huutokauppaa koko päivän odottaen auton ilmestymistä sinne. Lopulta kävi ilmi, ettei auto mennytkään huutokauppaan, vaan se oli myyty suoraan Nettiauton kautta. Tällainen toiminta oli todella pettymys. Jos auto oli mahdollista myydä normaalisti, siitä olisi voitu kertoa rehellisesti eikä antaa virheellistä tietoa. Turhaan käytin aikaa odottamiseen ja seuraamiseen väärän tiedon perusteella. Asiakaspalvelulta odotan ennen kaikkea oikeaa ja avointa viestintää. Valitettavasti tästä kokemuksesta jäi erittäin huono kuva. En tuu ikinä enää ostamaan autoa teiltä.”