Volkswagen ID.5

“Erittäin ammattitaitoinen ja sujuva asiakaspalvelu, kiitos Jimi! Hyvä asiakaspalvelu sai minut valitsemaan tämän liiketoiminnan kilpailijoiden sijaan. Erittäin suositeltava!”

“Ei saa mitään palvelua eikä apua, autot ei todellakaan ole siinä kunnossa missä niitä mainostetaan.”

“Loistavaa asiakaspalvelua!”

“Fiksut puitteet ja asiallinen palvelu. Paljon asiakkaita, joutui odottamaan vuoroaan. Odottelu sujui mukavasti, kun oli pehmeä sohva ja hyvää kahvia tarjolla. Autokin löytyi ja kaupat saatiin tehtyä.”

“Auto vaihdettiin välittömästi. Palveluillallinen”

“En oppinut kerrasta vaan tein virheen toistamiseen kun ostin auton Sakalta. Itse myyntiprosessi sujuu erinomaisesti, mutta se ei paljon lohduta kun joutuu jälkimarkkinoinnin kanssa asioimaan. Painotin jo autoa varatessa ja myyjän kanssa autoa ja sen fokumentteja läpi käydessä että tarvitsen autoa työssäni päivittäin. Kun autossa ilmeni vikoja noin pari viikkoa ostamisen jälkeen, alkoi rumba joka on nyt kestänyt pari kuukautta eikä loppua näy. Olen joutunut käyttämään autoa useammalla korjaamolla, ensin Sakan osoittamalla monimerkkikorjaamolla jossa laitettiin kaikki heidän osaamiseen riittävät viat, sen jälkeen on rumba jatkunut merkkikorjaamolla. Varaudu käyttämään PALJON omaa aikaa ja etenkin jos asut taajamien ulkopuolella, Saka ei tarjoa sijaisautoa, eikä korvaa menetettyjä ansiotuloja saatika korvaa polttoaineita jotka liittyvät heidän myymäänsä vialliseen tuotteeseen. Omalla kohdalla korjaamo rumba on tarkoittanut auton vientiä korjaamolle kustannusarvioon, haettu kotiin ja viety taas korjaamolle kun lupa korjaamiseen on saatu. Jokainen käynti on tarkoittanut 35km yhdensuuntaista matkaa, eli 140km per korjaamokäynti, itse joudut myös järjestämään itsesi kotiin ja taas takaisin korjaamolle, taksimatka yhteen suuntaan on noin 70€. Olen joka ikinen kerta joutunut joko perumaan jo sovittuja asiakaskäyntejä tai vähintään siirtämään kuukaudella eteenpäin. Lisäksi olen joutunut järjestämään laina auton jolla olen hoitanut työni sillä välin kun auto on ollut korjaamolla. Kehotan miettimään kahteen kertaan onko pakko ostaa auto juuri Sakalta. Omalla kokemuksella kahdesta autosta en tule ikinä enää ostamaan heiltä autoa.”

“Auto oli siistimpi kuin osasin kuvitellakaan myyjä oli asiallinen, luotettavan oloinen ja tuntuu jälkihoitokin luonnistuvan”

“Olen 2 autoa kyseisestä liikkeestä ostanut. Homma toimii niinku kuuluu ja myyjät ovat joustavia ja asiallisia”

“Piti mennä katsomaan kahta Audi A6:sta. Sakan omien sivujen mukaan kummatkin autot piti olla Koivuhaan liilkeessä. Paikalle kun meni niin kummatkin autot oli monen sadan kilometrin päässä ja vieläpä eri liikkeissä. Täysin hukkareissu!”

“Ostin helmikuussa yritykselleni pakettiauton, joka maksoi yli 12000 euroa. Ongelmia on ilmennyt autossa yksi toisensa jälkeen. Tästä on aiheutunut yritystoiminnalleni kohtuutonta haittaa ja auto on ollut nyt kuukausia poissa käytöstä. Myynti-ilmoituksessa mainittu lisälämmitin ei toiminut, ja korjaamon mukaan sen täydellinen tukkeutuminen ja karstoittuminen eivät viittaa tuoreeseen vikaan. Myös auton talvirenkaat olivat erittäin huonokuntoiset, sillä niistä puuttui arviolta noin 75 prosenttia nastoista. Lisäksi auton sisään valui runsaasti vettä sateen jälkeen auton etuosasta. Vesi kasteli rakenteita, mittaristoa ja jalkatiloja. Vaikka ensimmäinen vuotokohta korjattiin, auto vuotaa jälleen sateella niin runsaasti, että lattialle kumimaton päälle muodostuu vesilammikkoja. Sisärakenteista on mitattu vielä kuukausia ensimmäisen ison vuodon jälkeen huomattavan korkeita kosteusarvoja, eikä auto ole kuivunut normaaliksi. Sisätilassa on myös jatkuva hajuhaitta. Saka on kustantanut osan korjauksista, mutta ongelmat eivät ole poistuneet eikä kaupan purkuun ole suostuttu. Luottamus myyjään on mennyt. Asia on nyt lakimiehen hoidettavana ja etenee oikeusturvavakuutuksen turvin.”

“Hyvinkään saka autosta löytyi pitkään etsimäni auto, merkki ja malli. Kaupat sujui mutkattomasti ja muutaman tunnin päästä huristelin kotiin uudella autolla. Kiitos hyvästä palvelusta.”

“Erittäin pettynyt Sakan toimintaan. Ostin autoni Sakasta noin kolme kuukautta sitten, ja nyt auto ei lähde enää käyntiin. Tästä huolimatta Saka ei tunnu olevan valmis ottamaan tilanteesta minkäänlaista vastuuta tai aidosti selvittämään asiaa asiakkaan näkökulmasta. Lisäksi kaupanteon yhteydessä autosta annetuissa tiedoissa on ollut merkittävä virhe: auton vuosimalli on todellisuudessa vuotta vanhempi kuin mitä minulle ilmoitettiin. Kun kyse on autoliikkeestä, tällaiset tiedot pitäisi pystyä luottamaan olevan oikein. Haluan korostaa, ettei kritiikkini kohdistu myyjään, jonka kanssa asioin. Hän oli todella asiallinen ja ystävällinen. Ongelma on nimenomaan Sakan toimintatavoissa ja siinä, miten yritys kantaa vastuunsa kaupanteon jälkeen. Kun autoliikkeestä ostettu auto lakkaa toimimasta jo kolmen kuukauden jälkeen ja kaupanteon yhteydessä on lisäksi annettu virheellisiä tietoja autosta, odottaisin yritykseltä huomattavasti enemmän vastuunkantoa. Tällä hetkellä kokemus on valitettavasti se, että kun kauppa on tehty, asiakas jää ongelmiensa kanssa yksin.”