Käsittelemme myös uusien autojen mahdolliset puutteet vastuullisesti ja ammattitaidolla.
Uuden auton kohdalla on tärkeää erottaa toisistaan auton valmistajan myöntämä tehdastakuu sekä myyjäliikkeen vastuulle kuuluvat toimitus- ja sopimusasiat. Näin saat asiasi hoidettua mahdollisimman nopeasti oikean tahon kanssa:
Tekniset viat ja takuukorjaukset (Tehdastakuu): Kaikissa myymissämme uusissa autoissa on valmistajan myöntämä tehdastakuu. Jos autossasi ilmenee takuun piiriin kuuluva tekninen vika tai mittaristoon syttyy häiriövalo, voit olla suoraan yhteydessä mihin tahansa kyseisen merkin valtuutettuun merkkihuoltoon. Takuunalaiset korjaukset ja vianmääritykset suoritetaan merkkihuollossa veloituksetta alkuperäisosia käyttäen, eikä tämä vaadi erillistä reklamaatiota meille.
Luovutuksessa havaitut puutteet: Mikäli huomaat auton toimituksessa puutteita (esim. tilaamasi lisävaruste puuttuu) tai havaitset siinä kosmeettisen virheen (esim. naarmu maalipinnassa luovutushetkellä), ilmoita siitä meille viipymättä. Täytäthän tällöin sivun alalaidasta löytyvän lomakkeen.
Kiireellisessä tapauksessa (matka keskeytyy): Uusiin autoihin sisältyy tyypillisesti merkkikohtainen tiepalvelu tai liikkumisturva. Jos tekninen vika estää ajamisen, kehotamme ensimmäisenä soittamaan automerkkisi tiepalvelunumeroon, joka palvelee usein 24/7. Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä omaan vakuutusyhtiöösi hinauksen järjestämiseksi lähimpään merkkihuoltoon.
Takuun ja virhevastuun edellytykset
Uuden auton takuun ja virhevastuun säilyminen edellyttää, että autoa huolletaan säännöllisesti valmistajan huolto-ohjelman mukaisesti. Takuu ja virhevastuu raukeavat, mikäli viat johtuvat ulkoisesta tekijästä, käyttövirheestä, laiminlyödystä huollosta tai autoon on tehty luvattomia muutoksia. Luonnollinen kuluma ei kuulu takuun tai virhevastuun piiriin.
